Türkiye’de dokuz firma kısa 118 olarak bilinen “bilinmeyen numaralar” sektöründen pay kapmak için savaşıyor.
Telekomünikasyon Kurumu’nun günde ortalama 350 bin sabit hat abonesinin aradığı bilinmeyen numara hizmetlerini 3 yıl önce Türk Telekom’un bünyesinden alıp, rekabete açması pazarın 100 milyon TL yıllık hacme ulaşmasını sağladı.
Sektöre giren yeni firmalar ise gazete ve televizyon reklamlarıyla müşteri çekmeye, akılda kalmaya çalışıyor.
Yeni düzenlemeyle 118’li hizmetlere hem sabit hem de cep telefonlarından aranabiliyor.
11880’in Birsen’li reklamından sonra, 11818’in de müzisyen Balık Ayhan’lı reklamı numaraların akılda kalmasını sağlayarak kısa sürede amacına ulaştı. Reklamların gösterimiyle 118 bilinmeyen numara hizmetini bundan böyle sadece bu iki kuruluş tarafından verildiği algısı oluştu. Şu an bilinmeyen numaralar hizmetinde 7’si aktif 9 kuruluş lisans almış durumda.
9 Kuruluş Hizmet Veriyor
118 bilinmeyen numaralar, Türk Telekom’da 118 11’e, Turkcell’de 118 32’ye, Avea’da 118 55’e, Vodafone’da da 118 42’ye dönüştü. Ayrıca, 118 80 BN Elektronik’in, 118 88 Rehberlik Telekom Hizmetleri’nin, 118 81 Mega Telekominikasyon’un, 118 18 Telekom iştiraklerinden AssisTT’in, 118 58 Calltürk’ün, 118 24’de İnfoline’nin işletmesine tahsis edildi. 11858 ve 11888 numaralı servisler henüz hizmet vermiyor.
Tarife Farklılıkları
Rekabetle birlikte başlayan pay kapma yarışı, işletmeci kuruluşlar arasında tarife farklılıklarınıda beraberinde getirdi. 3’ü GSM olmak üzere toplam 9 kuruluşun tarifeleri arasındaki oluşan fark, bilinmeyen numarayı öğrenmenin dakikası da 0,54 TLden başlayıp, 1,60 TLye kadar ulaştı. Ayrıca, şirketlerden bazıları, belirledikleri tarifelerde süreyi 1 dakika üzerinden faturalandırırken bazıları da bunu 6 ile 9 saniye arasında değişen sürelerde uyguluyor.
7 gün 24 saat hizmet sunan çağrı merkezlerini arayanlar; ulaşmak istediği firmanın ve şubelerinin adreslerine, haritadaki yerlerine, telefon ve faks numaralarına, web sitelerine, e-posta adreslerine de ulaşabiliyor. Bu servisler, bilinmeyen numara hizmetinin yanı sıra, çağrı tamamlama diye adlandırılan ve nöbetçi eczane, polis merkezleri, çilingir, itfaiye, ambulans gibi hizmetlere doğrudan ulaşım sağlanmasına da aracılık ediyor.
